Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. Februar 2024

Einleitung

Wir freuen uns sehr, Sie auf unserer Website und/oder in unserer mobilen App begrüßen zu dürfen, und möchten uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten bedanken.

Diese Datenschutzerklärung („Erklärung“) soll erläutern, wie TouchPoint, Inc. und seine Tochtergesellschaften (im Folgenden als „TouchPoint“ oder das „Unternehmen“ bezeichnet) die personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, die wir erhalten, wenn Sie unsere Websites (jeweils eine „Website“) nutzen, unsere mobilen Anwendungen (jeweils eine „App“) nutzen, unsere Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder auf andere Weise mit uns interagieren (zusammenfassend: wenn Sie unsere „Dienste“ nutzen).

Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch, um unsere Richtlinien und Vorgehensweisen in Bezug auf Ihre Daten und deren Behandlung zu verstehen. Wenn Sie mit unseren Richtlinien und Vorgehensweisen nicht einverstanden sind, laden Sie die App nicht herunter, registrieren Sie sich nicht bei ihr, nutzen Sie sie nicht und greifen Sie nicht auf die Website zu. Durch das Herunterladen, die Registrierung bei oder die Nutzung der App bzw. durch den Zugriff auf die Website erklären Sie sich mit dieser Erklärung einverstanden.

1. Erhebung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten oder personenbezogene Informationen bezeichnen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Zu den personenbezogenen Daten, die wir bei Ihrer Nutzung der Dienste erheben, gehören:

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Benutzername;
• Passwort;
• Telefonnummer;
• Liefer- und Rechnungsadresse;
• Standortdaten;
• Zahlungskartendaten (direkt von einem externen Zahlungsdienstleister erfasst); und
• Alle weiteren Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen.

Wir erfassen außerdem automatisch weitere Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website oder die Nutzung unserer App. Beispielsweise erfassen wir möglicherweise Ihren Browsertyp und Ihre Browsereinstellungen, Geräteinformationen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die verweisende Webseite sowie Ihre IP-Adresse (die oft als personenbezogene Daten angesehen wird), um die Anzahl der Besucher unserer Website zu überwachen und aggregierte Statistiken zur Verbesserung unserer Website zu erstellen. Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies finden Sie in den folgenden Abschnitten.

2. Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern sowie anderweitig den ordnungsgemäßen Ablauf unseres täglichen Geschäftsbetriebs sicherzustellen;
• Um auf Ihre Anfragen, Kommentare, Rückmeldungen und Fragen zu antworten oder diese anzufordern;
• Um Ihnen administrative Informationen zuzusenden, beispielsweise Informationen zu unseren Diensten oder Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Um Ihnen Marketingmitteilungen zu unseren Diensten zu senden;
• Um Ihre Bedürfnisse und Interessen zu verstehen und Ihre Erfahrung mit unserer Website und unseren Mitteilungen individuell anzupassen;
• Um Betrug, kriminelle Aktivitäten oder den Missbrauch unserer Website zu verhindern und die Sicherheit unserer IT-Systeme, unserer Architektur und unserer Netzwerke zu gewährleisten;
• Um gesetzlichen Verpflichtungen und rechtlichen Verfahren nachzukommen und unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unser Eigentum sowie die unserer verbundenen Unternehmen, Ihre oder die anderer Dritter zu schützen; und
• Für jeden anderen Zweck, den Sie auf der Grundlage Ihrer Einwilligung ausdrücklich genehmigen.

3. Weitergabe personenbezogener Daten

Unter den folgenden Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben. Wir verkaufen, vermieten oder verleihen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Weitergabe an Anbieter und Dienstleister: Um uns bei der Bereitstellung unserer Dienste zu unterstützen, können wir personenbezogene Daten an Anbieter oder Dienstleister weitergeben, beispielsweise an Anbieter von Hosting-Diensten, Cloud-Diensten, E-Mail-Lösungen, Datenanalysediensten oder Support- und Wartungsdiensten für die Website. Diese Unternehmen haben kein eigenständiges Recht, diese Informationen weiterzugeben oder zu nutzen.

Weitergabe an Geschäftspartner: Wir können personenbezogene Daten auch an unsere Geschäftspartner und verbundenen Unternehmen weitergeben.

Unternehmensübertragungen: Sollten wir an einer Fusion, einer Übernahme oder einer anderen Unternehmenstransaktion beteiligt sein, können wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Due-Diligence-Prozesses an Vertragspartner und andere an der Transaktion beteiligte Personen sowie im Rahmen einer solchen Transaktion an einen Rechtsnachfolger weitergeben.

Gesetzliche Anforderungen: Wir können personenbezogene Daten auch weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies erforderlich ist, um (i) einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, einschließlich der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden, (ii) unsere Rechte oder unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen, (iii) Betrug zu verhindern, (iv) in dringenden Fällen zum Schutz der persönlichen Sicherheit von Nutzern oder der Öffentlichkeit zu handeln oder (v) uns vor rechtlicher Haftung zu schützen.

Einwilligung: Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Dritte weitergeben, wenn wir Ihre Einwilligung dazu erhalten.

4. Internationale Datenübermittlungen

Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten in andere Rechtsordnungen als diejenige, in der Sie sich befinden, übermittelt werden können. So können personenbezogene Daten beispielsweise in anderen Ländern innerhalb der EU und außerhalb der EU (einschließlich der Vereinigten Staaten) gespeichert und verarbeitet werden.

Einige Nicht-EWR-Länder werden von der Europäischen Kommission als Länder anerkannt, die ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß den EWR-Standards gewährleisten. Soweit erforderlich, nutzen wir jedoch einen gültigen Übermittlungsmechanismus, wie beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union, um Übermittlungen in Länder zu ermöglichen, die nicht als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt sind.

5. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie dies im Hinblick auf den bzw. die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich oder zulässig ist. Zu den Kriterien, anhand derer wir unsere Aufbewahrungsfristen festlegen, gehören: (i) die Dauer unserer laufenden Beziehung zu unserem Kunden und der Erbringung der Dienstleistungen; (ii) ob eine gesetzliche Verpflichtung besteht, der wir unterliegen; oder (iii) ob eine Aufbewahrung angesichts unserer rechtlichen Lage ratsam ist (beispielsweise im Hinblick auf geltende Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Ermittlungen).

6. Die Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Informationseinheiten, die von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Zwar sind die meisten Browser standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren, doch können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies ablehnt oder Sie vor deren Annahme benachrichtigt; wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können. Unsere Website verwendet notwendige Cookies, die den Betrieb der Website ermöglichen, funktionale Cookies, die dazu dienen, Ihre Einstellungen langfristig beizubehalten und Sie wiederzuerkennen, wenn Sie zur Website zurückkehren, Analyse-Cookies, die uns helfen zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, sowie Targeting-Cookies, die zur Personalisierung unserer Werbemaßnahmen beitragen. Eine Auflistung der derzeit auf unserer Website verwendeten Cookies finden Sie am Ende dieser Richtlinie. Wenn Sie von einer IP-Adresse aus, für die Cookie-Anforderungen gelten, auf eine unserer Seiten zugreifen, wird eine Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass wir Cookies verwenden. Durch Klicken auf „Details anzeigen“ können Sie weitere Informationen einsehen.

7. Tracking-Dienste

Unsere Website nutzt Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst von Google Inc. („Google“). GA4 verwendet Cookies, um Ihre Nutzung der Website zu analysieren. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden an einen von Google betriebenen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen im Auftrag der Betreiber dieser Website verwenden, um die Nutzung der Website durch ihre Nutzer auszuwerten und Berichte über die Website-Aktivitäten zu erstellen. Aufgrund des Engagements von Google für den Datenschutz der Nutzer protokolliert GA4 keine IP-Adressen. Sie können Google Analytics deaktivieren, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google herunterladen.

Wir können auch andere Tracking-Dienste nutzen, wie beispielsweise (aber nicht beschränkt auf) Salesforce Marketing Cloud (SFMC) und GeoLocator. Diese funktionieren ähnlich wie Google Analytics. Sollten Sie Bedenken haben, können Sie weitere Informationen dazu erhalten, indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren.

Einige Internetbrowser verfügen über „Do Not Track“- oder „DNT“-Funktionen, die, wenn sie aktiviert sind, ein Signal an eine Website senden, dass die Person, die die Website besucht, nicht nachverfolgt werden möchte. Da solche Browserfunktionen und Branchenstandards nicht einheitlich sind, reagiert unsere Website nicht auf DNT-Signale; Sie können jedoch Ihre Browsereinstellungen so anpassen, dass das Setzen von Cookies wie oben beschrieben eingeschränkt wird.

8. Sicherheit

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um den unrechtmäßigen Zugriff auf oder die unrechtmäßige Nutzung Ihrer Daten zu verhindern.

Alle unsere Mitarbeiter sowie alle an der Datenverarbeitung beteiligten Dritten sind verpflichtet, personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln. Alle Verträge mit Dritten, in deren Rahmen personenbezogene Daten weitergegeben werden, werden sorgfältig geprüft, um den Schutz der Daten zu gewährleisten.

Personenbezogene Daten, die wir erheben und verarbeiten, werden in verschlüsselter Form übertragen, um einen Missbrauch der Daten durch Dritte zu verhindern. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

9. Externe Links

Gegebenenfalls finden Sie auf unserer Website Links zu Internetseiten Dritter, die zu Ihrer Information dienen. Wir haben keinen Einfluss auf den Inhalt oder die Gestaltung externer Seiten, die von Dritten betrieben werden, und diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites Dritter. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Online-Datenschutzerklärung jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen, um festzustellen, wie der Betreiber mit den über seine Website erhobenen personenbezogenen Daten umgeht.

10. Daten von Kindern

Unsere Website und unsere Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder unter 16 Jahren bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sollten wir erfahren, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren erhoben haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen.

11. Änderungen an dieser Erklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. In diesem Fall werden wir diese Richtlinie entsprechend anpassen. Das Datum am Anfang dieses Dokuments gibt an, wann diese Richtlinie zuletzt überarbeitet wurde. Alle Änderungen treten in Kraft, sobald wir die überarbeitete Datenschutzerklärung auf den Diensten veröffentlichen. Die Nutzung der Dienste nach diesen Änderungen gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Datenschutzerklärung. Handelt es sich bei den Änderungen der Datenschutzerklärung um wesentliche Änderungen, werden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website oder per E-Mail darüber informieren.

12. Zusätzliche Informationen für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich (UK)

Zusätzlich zu den an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung gemachten Angaben stellen wir diese zusätzlichen Informationen für Personen im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich bereit. TouchPoint fungiert als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die wir bei der Bereitstellung unserer Dienste erheben. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die wir im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich erheben, kann je nach Art und Weise variieren, wie Sie unsere Website oder Dienste nutzen oder anderweitig mit uns interagieren. Soweit wir uns auf unsere berechtigten Interessen als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, haben wir das Gleichgewicht zwischen unseren eigenen Interessen (unter anderem dem rechtmäßigen und effizienten Betrieb unserer Website und unserer Dienste) und Ihren Interessen abgewogen und sind zu der Überzeugung gelangt, dass (a) Sie vernünftigerweise erwarten würden, dass wir die hierin genannte Art der Verarbeitung durchführen, und (b) diese Verarbeitung Ihnen keinen Schaden zufügt und/oder Ihre Rechte und Freiheiten in Bezug auf den Datenschutz nicht ernsthaft beeinträchtigt. Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, haben Sie das Recht, diese uns erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen, wobei ein solcher Widerruf die Rechtmäßigkeit unserer Verarbeitung vor Ihrem Widerruf unberührt lässt. Wir können personenbezogene Daten auch verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung der uns auferlegten gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Wir behalten uns zudem das Recht vor, personenbezogene Daten zu verarbeiten, falls wir der Ansicht sind, dass dies zum Schutz der Rechte der betroffenen Person oder einer anderen Person erforderlich ist.

Personen mit Wohnsitz im EWR, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich haben folgende Rechte:

• Das Recht auf Auskunft über die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und, sofern technisch möglich, auf deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen oder auf Erhalt einer Kopie;
  • Das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder auf Vervollständigung unvollständiger Daten;
  • Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;
  • Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (unter bestimmten Umständen);
  • Das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Art und Weise haben, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie sich unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

13. Einwohner Kaliforniens: Ihre Rechte

Zusätzlich zu den an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung gemachten Angaben stellen wir diese zusätzlichen Informationen für Personen in Kalifornien gemäß dem California Consumer Privacy Act in der durch den California Privacy Rights Act geänderten Fassung (dem„CCPA“) zur Verfügung.

TouchPoint verwendet keine sensiblen personenbezogenen Daten, um Rückschlüsse auf Merkmale eines Verbrauchers zu ziehen. Einwohner Kaliforniens haben folgende Rechte:

• das Recht, zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sowie auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten;
• das Recht, die Kategorien der über Sie erhobenen personenbezogenen Daten, die Kategorien der Quellen, aus denen die personenbezogenen Daten erhoben werden, den geschäftlichen oder kommerziellen Zweck der Erhebung, des Verkaufs oder der Weitergabe der personenbezogenen Daten sowie die Kategorien der Dritten, an die die personenbezogenen Daten weitergegeben wurden, zu erfahren;
• das Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten;
• das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten; und
• das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung zu widersprechen (bitte beachten Sie, dass wir keine Daten im Sinne der Definitionen des CCPA verkaufen oder weitergeben).

Darüber hinaus können Einwohner Kaliforniens eine Liste aller Dritten anfordern, an die wir im vorangegangenen Jahr bestimmte Daten für Direktmarketingzwecke dieser Dritten weitergegeben haben.

Anträge zur Ausübung dieser Rechte können über die unten aufgeführten Kontaktdaten gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte, einschließlich des Rechts auf Löschung, bestimmte Ausnahmen gelten können. TouchPoint wird Sie wegen der Ausübung eines dieser Rechte nicht benachteiligen.

Nur Sie selbst oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person dürfen einen Antrag in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten stellen. Im Falle von Auskunft, Berichtigung und Löschung muss Ihr Antrag überprüfbar sein, bevor wir ihm nachkommen können. Zur Überprüfung Ihres Antrags müssen Sie ausreichende Informationen bereitstellen, damit wir hinreichend sicherstellen können, dass Sie die Person sind, über die wir personenbezogene Daten erhoben haben, oder eine Person, die befugt ist, in Ihrem Namen zu handeln.

14. Kontaktdaten

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Richtlinie, Ihren Rechten oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich direkt an unsere Datenschutzspezialisten unter FOI@touchpointinc.com wenden.

Zu Ihrem eigenen Schutz bitten wir Sie, alle Anfragen oder Beschwerden per E-Mail an die oben angegebene Adresse zu richten. Gegebenenfalls bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir einer Anfrage nachkommen.