Logiciels · Services optionnels · Gestion des terminaux

Tranquillité d'esprit pour l'ordinateur qui fait tourner votre machine

L'ordinateur qui gère l'écran tactile et le logiciel d'une machine SupplyPoint nécessite la même maintenance régulière que n'importe quel autre ordinateur d'un réseau : mises à jour de sécurité, protection antivirus et surveillance. EndPoint Management (EPM) est le service optionnel de SupplyPoint, basé sur le cloud, qui prend tout cela en charge, afin que cette responsabilité n'incombe pas au distributeur ni à l'équipe informatique du client final.

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gestion des terminaux

Qu'est-ce que la gestion des terminaux ?

EPM est un module complémentaire facultatif, et non une obligation : il s'agit d'une option destinée aux organisations qui souhaitent que cette responsabilité soit prise en charge à leur place, leur garantissant ainsi une tranquillité d'esprit face aux virus, aux logiciels malveillants et aux ransomwares, sans entraîner de coûts de personnel supplémentaires pour le distributeur ou le client final.

Une équipe SupplyPoint dédiée

EPM donne accès à une équipe d’assistance SupplyPoint EndPoint Management dédiée. Chaque problème est traité directement par les techniciens de SupplyPoint — sans recours à un prestataire tiers.

Contenu de la livraison

Corrections du système d'exploitation

  • Les nouveaux correctifs sont collectés et évalués en fonction de leur gravité et de leur viabilité avant leur déploiement
  • Les correctifs sont testés en local chez SupplyPoint avant d'être déployés
  • Les correctifs validés sont déployés sur les machines en service selon un cycle mensuel
  • Le déploiement des correctifs est vérifié, et la configuration du système d'exploitation est surveillée et gérée en continu

Antivirus

  • Mises à jour des définitions de virus toutes les trois heures
  • Analyses régulières programmées
  • Protection active 24 heures sur 24

Assistance à distance

  • Contrôle à distance à la demande par un technicien SupplyPoint, sécurisé par une authentification à deux facteurs
  • Résolution rapide des problèmes sans intervention d'un technicien sur site
  • Problèmes traités avant qu'ils ne s'aggravent

Surveillance et alertes proactives

  • Les processus critiques sont surveillés plusieurs fois par jour
  • Contrôles d'intégrité de SQL Server
  • Contrôles de l'état de Windows
  • Contrôles de l'état du matériel des PC

Suivi des actifs

  • Inventaire des composants matériels du PC
  • Inventaire des logiciels installés
  • Informations sur le PC associées à la machine correspondante, pour un relevé complet de ce qui fonctionne et où

Fonctionnement de la gestion des terminaux

EndPoint Management est un service cloud distinct et autonome, géré de manière indépendante par une équipe SupplyPoint dédiée ; il ne s'intègre ni à WebSync ni à SupplyPointiQ, et il n'y a pas d'échange automatique de données entre ces différents services. Les rapports ou les informations issues d'EPM peuvent être communiqués directement à un client sur simple demande, ce qui est souvent mis en place pour les grands comptes.

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