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Tranquilidad para el ordenador que gestiona tu máquina

El ordenador que controla la pantalla táctil y el software de una máquina SupplyPoint necesita el mismo mantenimiento continuo que cualquier otro ordenador de una red: actualizaciones de seguridad, protección antivirus y supervisión. EndPoint Management (EPM) es el servicio opcional basado en la nube de SupplyPoint que se encarga de todo ello, de modo que esa responsabilidad no recaiga en el distribuidor ni en el propio equipo de TI del cliente final.

gestión de terminales

Qué es la gestión de terminales

EPM es un complemento opcional, no un requisito: una opción para aquellas organizaciones que deseen que se les exima de esa responsabilidad, con la tranquilidad de estar protegidas frente a virus, malware y ransomware, y sin que ello suponga ningún coste adicional de personal para el distribuidor ni para el cliente final.

Un equipo dedicado de SupplyPoint

EPM incluye acceso a un equipo de soporte técnico especializado de SupplyPoint EndPoint Management. Cada incidencia es gestionada directamente por los técnicos de SupplyPoint, sin subcontratarla a terceros.

Qué incluye

Actualizaciones del sistema operativo

  • Los nuevos parches se recopilan y se evalúan en cuanto a su gravedad y viabilidad antes de su implementación
  • Los parches se prueban localmente en SupplyPoint antes de su implementación
  • Los parches verificados se implementan en los equipos en uso con una periodicidad mensual
  • Se verifica la implementación de los parches y se supervisa y gestiona la configuración del sistema operativo de forma continua

Antivirus

  • Las definiciones de virus se actualizan cada tres horas
  • Análisis programados de forma regular
  • Protección activa las 24 horas del día

Asistencia remota

  • Control remoto bajo demanda por parte de un técnico de SupplyPoint, protegido mediante autenticación de dos factores
  • Rápida resolución de problemas sin necesidad de que un técnico acuda in situ
  • Se abordan los problemas antes de que se conviertan en problemas más graves

Supervisión proactiva y alertas

  • Procesos críticos supervisados varias veces al día
  • Comprobaciones de estado de SQL Server
  • Comprobaciones de estado de Windows
  • Comprobaciones del estado del hardware del PC

Seguimiento de activos

  • Inventario de componentes de hardware del ordenador
  • Inventario de software instalado
  • Información del ordenador vinculada al equipo correspondiente, para disponer de un registro completo de qué se está ejecutando y dónde

Cómo funciona la gestión de terminales

EndPoint Management es un servicio independiente y autónomo basado en la nube, gestionado de forma independiente por un equipo específico de SupplyPoint; no se integra con WebSync ni con SupplyPointiQ, y no existe un flujo automático de datos entre ellos. Los informes o la información de EPM pueden compartirse directamente con un cliente previa solicitud, algo que suele organizarse para las cuentas más importantes.

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¿Te interesa la gestión de terminales?

Pregunta a tu gestor de cuentas de SupplyPoint o a tu distribuidor si el servicio «EndPoint Management» está disponible para tus máquinas.