Uma visão única de tudo o que você opera

Sem uma plataforma centralizada, a visibilidade sobre uma frota de máquinas de venda automática e armários é, na melhor das hipóteses, fragmentada — um telefonema para o gerente de uma unidade, a planilha de alguém ou simplesmente nada, até que a máquina fique sem estoque. Não há um único local para visualizar os níveis de estoque, a atividade dos usuários ou o estado das máquinas em todos os locais. E como ninguém consegue ter uma visão geral, o gerenciamento acaba se tornando um trabalho manual, feito local por local — alterações de configuração, geração de relatórios e novos pedidos multiplicados pelo número de máquinas e locais que a operação possui.

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O que é o WebSync

O WebSync é a plataforma em nuvem que opera em todas as máquinas e armários SupplyPoint conectados — oferecendo a você uma visão única do status do estoque e das atividades em todas as suas operações, quase em tempo real. É nessa mesma visibilidade que a gestão ocorre: visualização e edição de usuários e itens, geração de relatórios, criação de tarefas automatizadas e configuração de máquinas — tudo a partir de um navegador da web, de qualquer lugar.

Cada máquina SupplyPoint sincroniza-se com o WebSync por meio de uma conexão criptografada. É fundamental ressaltar que todas as conexões são iniciadas pela própria máquina — o que permite que as equipes de TI configurem o acesso de maneira segura.

Fluxo de trabalho do WebSync

WebSync e Portal

Um Portal é uma seção dedicada dentro do WebSync — normalmente uma unidade ou instalação de um cliente final, com seus próprios itens, usuários e fornecedores. Um distribuidor geralmente tem acesso a todos os Portais dos clientes que gerencia a partir de um único login (consulte a seção “Acesso e Hierarquia” para mais informações).

Sincronização bidirecional quase em tempo real

Os dados das máquinas de venda automática são sincronizados no momento do login e do logout — acionados por eventos, em vez de um intervalo fixo de processamento em lote; assim, a plataforma reflete o que está acontecendo na máquina no momento em que ocorre, e não minutos depois. Um administrador também pode forçar uma sincronização imediata quando uma alteração precisa entrar em vigor imediatamente.

Onde o VendTel funciona

O VendTel é a interface única que opera todos os equipamentos da SupplyPoint — Rotopoint, RotoFlex, 28 Level, ECTC, Modulo, Lockers e LockerSense —, bem como o StoreTel e o ViewPoint. Um único software, uma única experiência de usuário, independentemente de onde o usuário o encontre.

Recursos de apoio

Identificação e Controle de Acesso

  • Identificação por meio de teclado virtual, cartão magnético/chave RFID ou impressão digital
  • Direitos de transação baseados em funções por grupo de usuários (por exemplo: Encarregado: retirar/devolver/desfazer; Reabastecimento: reabastecer; Trabalhador: apenas retirar)

Seleção de itens e carrinho

  • Grupos/subgrupos de produtos, visualizações em grade/lista/tabela, pesquisa, kits de itens predefinidos
  • Cesta de itens: adição rápida, revisão/ajuste de quantidades, prosseguir para a retirada
  • Página de detalhes do item com fotos, PDFs e inserção de quantidade

Personalização e localização

  • Identidade visual: logotipo, cor principal, cor de destaque e cor da cesta/ficha, ajustáveis a qualquer momento
  • Multilíngue: diversos idiomas para o menu, configuráveis por usuário, expansíveis

Relatórios e novos pedidos

O VendTel registra todas as transações e os níveis de estoque diretamente na máquina e transmite esses dados ao WebSync. O reabastecimento é acionado automaticamente assim que um nível mínimo de estoque definido é atingido.

Visão geral dos recursos

Uma visão geral do que o WebSync oferece no dia a dia — em primeiro lugar, a visibilidade, já que ela é a base sobre a qual tudo o mais se constrói; em seguida, a capacidade de gerenciamento que essa visibilidade possibilita.

Sincronização bidirecional quase em tempo real
Mais de 45 relatórios, programados
Visibilidade do nível e da versão do patch
Acesso em qualquer lugar, a qualquer hora
Administração centralizada
Forçar sincronização
Acesso em múltiplos níveis, baseado em funções
Não é necessário instalar nenhum software local
Backups e recuperação de desastres
O que ele faz
A sincronização de dados ocorre no momento do login, ao concluir uma transação e ao sair do sistema — acionada por eventos, em vez de por um intervalo fixo de processamento em lote
Relatórios pré-definidos em todas as seções da plataforma, personalizáveis e programáveis para serem executados automaticamente
Veja o nível de patch e a versão do software do cliente de cada máquina gerenciada em uma única lista
Visualize e gerencie dados de vendas e estoque a partir de qualquer navegador, de qualquer lugar
Adicione e gerencie itens, usuários, fornecedores e pontos de reabastecimento em um único lugar — e não na máquina
Um administrador pode acionar uma sincronização imediata, em vez de esperar pelo próximo evento
Acesso controlado por grupos de usuários, grupos de clientes, clientes e status do cliente
Apenas o VendTel é executado no computador — todo o resto é baseado na web
As bases de dados de clientes têm backups realizados regularmente e são mantidas por um período mínimo de 30 dias
Por que isso é importante
Os dados para relatórios, pedidos e visibilidade estão mais atualizados e recentes
Transforma os dados brutos de atividade em um panorama único e atualizado em todas as unidades — uma verdadeira vantagem competitiva
É possível ter uma visão geral do estado da frota de uma só olhada, em vez de descobrir que uma máquina está desatualizada só depois que algo quebra
Um lugar para ficar por dentro do que está acontecendo, sem precisar estar no local para saber
Maior eficiência e precisão no gerenciamento de itens e usuários em toda a sua operação
Obtém uma alteração na configuração ou nos dados em tempo real, quando não é possível esperar
Os dados certos chegam às pessoas certas, desde um único distribuidor até um único usuário no local
Simplifica a infraestrutura de TI em cada local
Protege contra a perda de dados
O que ele faz
Por que isso é importante
Sincronização bidirecional quase em tempo real A sincronização de dados ocorre no momento do login, ao concluir uma transação e ao sair do sistema — acionada por eventos, em vez de por um intervalo fixo de processamento em lote Os dados para relatórios, pedidos e visibilidade estão mais atualizados e recentes
Mais de 45 relatórios, programados Relatórios pré-definidos em todas as seções da plataforma, personalizáveis e programáveis para serem executados automaticamente Transforma os dados brutos de atividade em um panorama único e atualizado em todas as unidades — uma verdadeira vantagem competitiva
Visibilidade do nível e da versão do patch Veja o nível de patch e a versão do software do cliente de cada máquina gerenciada em uma única lista É possível ter uma visão geral do estado da frota de uma só olhada, em vez de descobrir que uma máquina está desatualizada só depois que algo quebra
Acesso em qualquer lugar, a qualquer hora Visualize e gerencie dados de vendas e estoque a partir de qualquer navegador, de qualquer lugar Um lugar para ficar por dentro do que está acontecendo, sem precisar estar no local para saber
Administração centralizada Adicione e gerencie itens, usuários, fornecedores e pontos de reabastecimento em um único lugar — e não na máquina Maior eficiência e precisão no gerenciamento de itens e usuários em toda a sua operação
Forçar sincronização Um administrador pode acionar uma sincronização imediata, em vez de esperar pelo próximo evento Obtém uma alteração na configuração ou nos dados em tempo real, quando não é possível esperar
Acesso em múltiplos níveis, baseado em funções Acesso controlado por grupos de usuários, grupos de clientes, clientes e status do cliente Os dados certos chegam às pessoas certas, desde um único distribuidor até um único usuário no local
Não é necessário instalar nenhum software local Apenas o VendTel é executado no computador — todo o resto é baseado na web Simplifica a infraestrutura de TI em cada local
Backups e recuperação de desastres As bases de dados de clientes têm backups realizados regularmente e são mantidas por um período mínimo de 30 dias Protege contra a perda de dados

Acesso e Hierarquia

Como o acesso é estruturado:

Portal

Um único locatário, normalmente uma unidade ou instalação de um cliente final, com seus próprios itens, usuários e fornecedores

Acesso para distribuidores

Normalmente, um distribuidor tem visibilidade de todos os portais de clientes que gerencia, a partir de um único login.

Controles de acesso

O acesso aos dados pode ser controlado por grupos de usuários, grupos de clientes, clientes individuais e status do cliente, proporcionando um controle tanto abrangente quanto detalhado a partir de um único local

Grupos de clientes — Para contas nacionais e organizações com várias unidades

Quando um cliente final possui várias unidades ou instalações — cada uma delas podendo ter seu próprio Portal, com itens, usuários e fornecedores diferentes —, esses Portais individuais podem ser agrupados em um Grupo de Clientes. Isso proporciona a uma organização com várias unidades, como uma conta nacional, um único login e uma visão consolidada de todas as suas unidades, sem perder a separação entre os dados de cada unidade.

Gerenciamento de dados

O que é gerenciado aqui

Itens e grupos de itens

Adicionar um novo item ao catálogo (a ser atribuído a um local na máquina); Criar grupos de itens para facilitar a pesquisa e agilizar o tempo de transação

Usuários e grupos de usuários

Adicione ou atualize usuários e gerencie os grupos que controlam suas permissões e acesso

Fornecedores

Adicione ou atualize os fornecedores vinculados ao reabastecimento automático

Alocações

Organizar as entidades (como cargos, máquinas, departamentos etc.) às quais os itens, as transações e os relatórios estão vinculados

Rações, restrições, montagem de kits e muito mais

Definir cotas de itens para os usuários, permissão de acesso aos itens, kits para grupos de itens que devem ser utilizados em conjunto, datas de calibração para itens serializados... e muito mais

Pontos de reabastecimento

Ajustar o ponto de reabastecimento de um item (quantidade mínima) — o limite que aciona um pedido automático de reabastecimento — é uma tarefa comum e é gerenciada aqui, e não em máquinas individuais.

Segurança e Conformidade

A infraestrutura e as práticas operacionais do WebSync, em resumo:

Armários - Armazém - Porta aberta

Hospedado em data centers de colocation de nível IV — em RTP, Carolina do Norte, para as Américas, e em Nuremberg, Alemanha, para a União Europeia e o restante do mundo

Arquitetura de servidores baseada em funções, com firewalls de alta disponibilidade, firewalls de aplicativos web e comutação de núcleo/acesso

criptografia de dados

Criptografia

  • Todo o tráfego é criptografado em trânsito usando TLS 1.2+
  • Todos os dados são criptografados em repouso usando AES-256
certificação

Certificação

  • Certificado pela norma ISO 27001:2022
  • Está em conformidade com os controles do CIS v8
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Proteção de Dados

  • Bancos de dados de clientes com backup regular e retidos por um período mínimo de 30 dias
  • Recuperação de desastres integrada à plataforma
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Operações de segurança em andamento

  • Monitoramento do sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com exceções e anomalias relatadas à central de atendimento e aos principais administradores da plataforma
  • EDR (Detecção e Resposta em Terminais) em todos os servidores, complementado por um serviço de MDR (Detecção e Resposta Gerenciada)
  • Tecnologia de simulação para alertar a equipe de segurança sobre atividades suspeitas
  • Firewalls baseados no host que restringem o tráfego apenas aos serviços essenciais
  • Varreduras diárias de vulnerabilidades externas e varreduras internas mensais, com as falhas corrigidas pela equipe de segurança
  • Testes anuais de penetração realizados por terceiros, abrangendo sistemas internos e externos
  • Uma política documentada e auditada de gerenciamento do ciclo de vida de software, abrangendo sistemas operacionais, softwares e firmware de dispositivos de terceiros

Relatórios, Pedidos e Integração com ERP

Mais de 45 relatórios, prontos para uso

O WebSync vem com dezenas de relatórios pré-definidos, distribuídos em seis categorias. Cada um deles pode ser personalizado, programado e enviado automaticamente — conforme explicado a seguir.

Compras

  • Itens em pedido, todas as ordens de compra, recibos
  • Relatórios de necessidade de reabastecimento — Abaixo do mínimo, abaixo do máximo e abaixo da capacidade, com ou sem fator de utilização — mostrando exatamente quais itens precisam ser reabastecidos e por quê

Estoque

  • Estoque ativo, Estoque ativo (por grupo de usuários), Estoque acumulado
  • Histórico de auditoria do item, status do número de série do item, uso recente, itens nunca retirados

Transações

  • Histórico de transações — Todas as transações, consolidadas por operação, transações com falha, ajustes de estoque, emissão e emissão (itens rastreáveis por lote) — oferecendo suporte direto aos fluxos de trabalho de gerenciamento de lotes e lotes abordados na página da VendTel
  • Utilização nos últimos 12 meses (por mês ou trimestre), histórico de retirada de retrabalho

Usuários

  • Lista de usuários, grupos de usuários e afiliação, centros de custo de usuários e afiliação

Piso de produção

  • Relatórios de lista de tarefas e grupos de tarefas, lista de máquinas e grupos de máquinas, detalhes de kits e listagem de kits

Diversos

  • Reservas de itens — está diretamente vinculado ao fluxo de trabalho de “reservar e retirar” abordado na página do ViewPoint
  • Relatórios de retrabalho — itens em retrabalho, retrabalho acima do nível de retirada, retrabalho para retirada
  • Locais em aberto (por compartimento ou gaveta), locais em aberto nas máquinas de venda automática — para planejamento de espaço e capacidade
  • Relatórios de restrições — visibilidade sobre o racionamento e os controles de acesso configurados no VendTel

Personalize qualquer relatório

  • Meus Relatórios — clone e personalize qualquer relatório padrão e, em seguida, salve-o como seu
  • Controle no nível do campo — em qualquer relatório, escolha exatamente quais campos de dados serão exibidos, defina a formatação das colunas, agrupe resultados, adicione subtotais e aplique uma função de agregação
  • Filtragem — aplique filtros de condição única (igual a, maior que, menor que etc.) ou baseados em intervalos a qualquer campo, incluindo datas
  • Assistente para criação de campos/relatórios — uma ferramenta para relatórios personalizados mais avançados, além da personalização padrão, com a equipe de suporte da SupplyPoint disponível para ajudar na criação deles

Entrega automatizada e programada

  • Agendador de Tarefas — execute qualquer relatório automaticamente em uma programação recorrente
  • Configurações de transmissão eletrônica — transmita um relatório automaticamente assim que ele for executado, em vez de exigir que alguém faça login e faça o download
Exportar em qualquer formato de arquivo

Exportar em vários formatos

Os relatórios podem ser gerados em nove formatos: PDF, RTF, TXT, XLSX, XLS, CSV, TAB, formato bruto delimitado por barra vertical e XML.

As opções XML e delimitado por barra vertical foram criadas para serem importadas diretamente no próprio sistema ERP ou de compras do cliente ou distribuidor, e não apenas para leitura na tela.

configurações de relatórios portáteis

Configurações de relatórios portáteis

As configurações de um relatório personalizado podem ser exportadas e importadas como um arquivo — assim, um distribuidor pode criar uma configuração de relatório e replicá-la exatamente para todos os clientes finais que gerencia, ou um cliente final pode aplicar o mesmo relatório a todas as unidades de um Grupo de Clientes, sem precisar recriá-lo a cada vez.

API de integração de dados

API de integração de dados

Para clientes ou distribuidores que desejam conectar o WebSync diretamente aos seus próprios sistemas, além dos arquivos de relatórios programados, o SupplyPoint oferece APIs RESTful em JSON para gerenciamento de dados e documentação com a especificação OpenAPI para que você possa iniciar a integração rapidamente.

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